59 gadus vecajam Houchengam ir nepieciešama iespēja pierādīt HEMA potenciālu Liu Qiangdong, Zhang Yong un Jack Ma.
Nesen HEMA negaidītā Honkongas IPO atlikšana ir pievienojusi vēl vienu chill vietējam mazumtirdzniecības tirgum. Pēdējos gados lielveikalu tirgus bezsaistes tirgus ir bijis zem mākoņa, un ziņās par neatjaunotajiem, veikalu slēgšanu un zaudējumiem, kas bieži nonāk plašsaziņas līdzekļos, izraisot iespaidu, ka vietējiem patērētājiem nav naudas, ko tērēt. Daži pat joko, ka lielveikalu īpašnieki, kuri joprojām atver savas durvis, to dara no mīlestības.
Tomēr sabiedrisko ķēžu veikali ir atklājuši, ka ārvalstu lielveikalu uzņēmumi, piemēram, Aldi, Sam's Club un Costco, joprojām agresīvi atver jaunus veikalus. Piemēram, Aldi tikai četros gados kopš iebraukšanas Ķīnā ir atvēris vairāk nekā 50 veikalus Šanhajā. Līdzīgi Sam klubs paātrina savu plānu atvērt 6-7 jaunus veikalus gadā, ieejot tādās pilsētās kā Kunshan, Dongguan, Jiaxing, Shaoxing, Jinan, Wenzhou un Jinjiang.
Aktīvā ārvalstu lielveikalu paplašināšanās dažādos Ķīnas tirgos krasi kontrastē ar vietējo lielveikalu nepārtrauktu veikalu slēgšanu. Uzskaitītiem vietējiem lielveikalu uzņēmumiem, piemēram, BBK, Yonghui, Lianhua, Wumart, Cr Vanguard, RT-Mart, Jiajia Yue, Renrenle, Zhongbai un Hongqi ķēde, steidzami jāatrod jauns modelis, lai atdarinātu un turpinātu izaugsmi. Tomēr, skatoties globālā mērogā, inovatīvi modeļi, kas piemēroti Ķīnas patēriņa videi, ir maz, un HEMA ir viens no nedaudzajiem izņēmumiem.
Atšķirībā no Walmart, Carrefour, Sam's Club, Costco vai Aldi, HEMA modelis “Gan veikalā, gan mājās” var būt piemērotāks vietējiem lielveikaliem, lai līdzināties un ieviestu jauninājumus. Galu galā Walmart, kas vairāk nekā 20 gadus ir dziļi iesakņojusies Ķīnas bezsaistes tirgū, un Aldi, kas tikko ienācis Ķīnas tirgū, abi uzskata “mājas piegādi” par stratēģisku fokusu nākotnē.
01 Kāpēc HEMA vērtība ir USD 10 miljardi?
Sākot no saraksta grafika iestatīšanas maijā līdz tā negaidītajai atlikšanai septembrī, HEMA turpināja agresīvi atvērt veikalus un paātrināt tā produktu piegādes ķēdes sistēmas attīstību. Hema ieraksts ir ar nepacietību paredzēts, taču saskaņā ar dažādiem avotiem atlikšana var būt saistīta ar tā novērtējumu, kas neatbilst cerībām. Alibaba sākotnējās diskusijas ar potenciālajiem investoriem lēš, ka HEMA vērtība ir aptuveni 4 miljardi USD, savukārt Alibaba IPO vērtēšanas mērķis HEMA bija 10 miljardi USD.
HEMA faktiskā vērtība šeit nav uzmanības centrā, bet tā mājas piegādes modelis ir ikviena uzmanības vērts. Sabiedrības ķēdes veikali uzskata, ka Hema tagad atgādina Meituan, Dada un Sam kluba kombināciju. Citiem vārdiem sakot, HEMA visvērtīgākais vērtība nav tā 337 fiziskie veikali, bet gan produktu sistēma un datu modelis, kas ir aiz mājas piegādes operācijām.
Priekšējās daļas produkti
Hema ir ne tikai sava neatkarīgā lietotne, bet arī oficiāli vadošie veikali Taobao, Tmall, Alipay un Ele.me, kas ir Alibaba ekosistēmas daļa. Turklāt tam ir skatuves atbalsts no tādām lietotnēm kā Xiaohongshu un AMAP, kas aptver vairākus augstfrekvences patērētāju scenārijus.
Pateicoties tā klātbūtnei desmitiem dažādu lietotņu, HEMA bauda nepārspējamas trafika un datu priekšrocības, kas pārspēj jebkuru lielveikalu konkurentu, ieskaitot Walmart, Metro un Costco. Piemēram, Taobao un Alipay katram ir vairāk nekā 800 miljoni mēneša aktīvo lietotāju (MAU), bet Ele.me ir vairāk nekā 70 miljoni.
Sākot ar 2022. gada martu, pašas Hema lietotnei bija vairāk nekā 27 miljoni mau. Salīdzinot ar Sam's Club, Costco un Yonghui, kuriem joprojām ir jāpārveido veikalu apmeklētāji lietotņu lietotājiem, HEMA esošais satiksmes baseins jau ir pietiekams, lai atbalstītu vairāk nekā 300 papildu veikalu atvēršanu.
HEMA ir ne tikai bagātīga satiksmē, bet arī bagāta ar datiem. Tam ir piekļuve lielam daudzumam produktu izvēles datu un patēriņa datiem no Taobao un Ele.Me, kā arī plaši produktu pārskata dati no Xiaohongshu un Weibo, kā arī visaptveroši maksājuma dati no Alipay, kas aptver dažādus bezsaistes scenārijus.
Bruņots ar šiem datiem, HEMA var skaidri izprast katras kopienas patēriņa spēju. Šī datu priekšrocība dod HEMA pārliecību nomāt veikalus nobriedušos biznesa rajonos par īres maksu vairākkārt augstāku nekā tirgus cena.
Papildus trafika un datu priekšrocībām HEMA lepojas arī ar augstu lietotāju lipīgumu. Pašlaik HEMA ir vairāk nekā 60 miljoni reģistrētu lietotāju, un ar 27 miljoniem mau tās lietotājs lipīgums pārsniedz tādas populāras platformas kā Xiaohongshu un Bilibili.
Ja trafiks un dati ir HEMA pamati, šo modeļu tehnoloģija ir vēl ievērības cienīgāka. 2019. gadā HEMA publiski ieviesa savu REX mazumtirdzniecības operētājsistēmu, kuru var uzskatīt par HEMA modeļa integrēto mugurkaulu, kas aptver veikalu operācijas, dalības sistēmas, loģistiku un piegādes ķēdes resursus.
HEMA patērētāju pieredze, ieskaitot produktu kvalitāti, piegādes savlaicīgumu un pēcpārdošanas pakalpojumus, bieži tiek slavēta, daļēji pateicoties REX sistēmai. Saskaņā ar brokeru firmu pētījumiem, HEMA lielie veikali katru dienu var rīkoties vairāk nekā 10 000 pasūtījumu lielāko akciju laikā, maksimālajām stundām pārsniedzot 2500 pasūtījumus stundā. Lai izpildītu 30-60 minūšu piegādes standartu, HEMA veikaliem ir jāpabeidz atlasīšana un iesaiņošana 10-15 minūšu laikā un jānodrošina atlikušajās 15-30 minūtēs.
Lai saglabātu šo efektivitāti, reāllaika krājumu aprēķināšanu, papildināšanas sistēmas, pilsētas mēroga maršruta projektēšanu un veikala un trešo personu loģistikas koordinēšanu, ir nepieciešami plaši modelēšanas un sarežģīti algoritmi, līdzīgi tiem, kas atrodami Meituan, Dada un Dmall.
Sabiedrības ķēdes veikali uzskata, ka mazumtirdzniecības mājās, papildus satiksmei, datiem un algoritmiem, tirgotāju atlases spējas ir izšķiroša. Dažādi veikali rūpējas par dažādu patērētāju demogrāfiju, un periodiskās patērētāju prasības atšķiras atkarībā no reģiona. Tāpēc tas, vai tirgotāja piegādes ķēde var atbalstīt dinamisku produktu izvēli, ir galvenais lielveikalu slieksnis, kura mērķis ir izcili piegādāt mājās.
Atlases un piegādes ķēde
Sam's Club un Costco ir pavadījuši gadus, lai pagodinātu savas atlases iespējas, un HEMA septiņus gadus ir uzlabojusi savu. HEMA īsteno pircēju sistēmu, kas līdzīga Sam's Club un Costco, kuras mērķis ir izsekot piegādes ķēdei atpakaļ uz tās izcelsmi, sākot no izejvielām līdz ražošanas procesam, radot unikālus produktu stāstus zīmola diferenciācijai.
HEMA vispirms identificē katra produkta galvenās ražošanas zonas, salīdzina piegādātājus un izvēlas augstākās kvalitātes izejvielas un piemērotu OEM rūpnīcu. HEMA nodrošina rūpnīcu ar standarta procesiem, iepakojuma dizainiem un sastāvdaļu sarakstiem, nodrošinot, ka produkti atbilst noteiktiem standartiem. Pēc ražošanas produktiem tiek veikta iekšēja pārbaude, pilota pārdošana un atgriezeniskā saite pirms izplatīšanas veikalos visā valstī.
Sākotnēji Hema cīnījās ar tiešu iegūšanu, bet galu galā atrada savu ritmu, tieši saslimstot ar stādīšanas bāzēm, izveidojot 185 “Hema ciematus” dažādās vietās, ieskaitot Danba Bako ciematu Sičuanā, Xiachabu ciematā Hubei, Hubei, Dalinzhai ciematā Hebei, un Gashora ciematā Rwanda, kas piedāvāja 699 produktus.
Salīdzinot ar Sam klubu un Costco globālo iepirkuma priekšrocībām, HEMA iniciatīva “Hema Village” rada spēcīgas vietējās piegādes ķēdes, nodrošinot ievērojamas izmaksu priekšrocības un diferenciāciju.
Tehnoloģija un efektivitāte
HEMA REX mazumtirdzniecības operētājsistēma integrē vairākas sistēmas, ieskaitot veikalu operācijas, dalību, loģistiku un piegādes ķēdes resursus, uzlabojot vispārējo efektivitāti. Piemēram, lielās akcijās HEMA lielie veikali var veikt vairāk nekā 10 000 dienas pasūtījumu, maksimālās stundas pārsniedz 2500 pasūtījumus stundā. Atbilstībai 30-60 minūšu piegādes standartam nepieciešama precīza reālā laika krājumu pārvaldība, papildināšanas sistēmas, pilsētas mēroga maršrutēšana un koordinācija ar trešo personu loģistiku, ko atbalsta sarežģīti algoritmi.
Mājas piegādes metrika
HEMA 138 veikali darbojas kā integrētas noliktavas veikalu vienības, kas piedāvā 6000–8 000 SKU uz vienu veikalu ar 1000 pašizveidotu SKU, kas sastāv no 20% no kopējā skaita. Klienti 3 kilometru rādiusā var baudīt 30 minūšu bezmaksas piegādi. Nobrieduši veikali, kas darbojas vairāk nekā 1,5 gadus, vidēji 1200 ikdienas tiešsaistes pasūtījumi, un tiešsaistes pārdošanas apjomi sniedz vairāk nekā 60% no kopējiem ieņēmumiem. Vidējā pasūtījuma vērtība ir gandrīz 100 RMB, un ikdienas ieņēmumi pārsniedz 800 000 RMB, kas trīs reizes pārsniedz tradicionālos lielveikalus pārdošanas efektivitāti.
02 Kāpēc Hema ir vienīgais konkurents Walmart acīs?
Walmart Ķīnas prezidents un izpilddirektors Zhu Xiaojing iekšēji paziņoja, ka Hema ir vienīgais konkurents Sam's Club Ķīnā. Fizisko veikalu atvērumu ziņā HEMA patiešām atpaliek no Sam's Club, kas darbojas vairāk nekā 40 gadus ar vairāk nekā 800 veikaliem visā pasaulē, ieskaitot vairāk nekā 40 Ķīnā. HEMA ar 337 veikaliem, ieskaitot tikai 9 HEMA X biedru veikalus, salīdzinājumā ar to šķiet mazi.
Tomēr, piegādājot mājās, plaisa starp Sam's Club un HEMA nav tik nozīmīga. Sam's Club devās uz mājas piegādi 2010. gadā, četrus gadus pēc iebraukšanas Ķīnā, bet nenobriedušu patērētāju ieradumu dēļ pakalpojums pēc dažiem mēnešiem tika mierīgi pārtraukts. Kopš tā laika Sam klubs ir nepārtraukti attīstījis savu mājas piegādes modeli.
2017. gadā, piesaistot savu veikalu tīklu un noliktavas (Cloud Warehouses), Sam's Club ierosināja “Express piegādes pakalpojumu” Šenženā, Pekinā un Šanhajā, paātrinot tās piegādi mājās. Pašlaik Sam's Club darbojas mākoņu noliktavu tīkls, katrs no tiem atbalsta ātru piegādi attiecīgajā pilsētā, ar aptuveni 500 mākoņu noliktavu visā valstī, sasniedzot ievērojamus pasūtījuma apjomus un efektivitāti.
Sam kluba biznesa modelis, apvienojot lielos veikalus ar mākoņu noliktavām, nodrošina ātru piegādi un integrāciju, izraisot iespaidīgus rezultātus: vairāk nekā 1000 ikdienas pasūtījumu uz vienu noliktavu, ar Šanhajas noliktavām vidēji vairāk nekā 3000 dienas pasūtījumu un vidējā pasūtījuma vērtība, kas pārsniedz 200 RMB. Šī izrāde pozicionē Samas klubu kā nozares līderi.
03 Yonghui nevēlēšanās pārdot JD
Lai arī Yonghui nav pievērsis Walmart vadītāju uzmanību, tā proaktīvie centieni mājas piegādē pārspēj vienaudžus, padarot to par ievērojamu piemēru.
Pārstāvot Ķīnas tradicionālo lielveikalu pagātni, Yonghui ir lielisks vietējā lielveikala uzņēmuma piemērs, kas, neskatoties uz ārvalstu milžu konkurenci, ir uzplaukusi. Tāpat kā ārvalstu lielveikalu milži, arī Yonghui ir proaktīvi izmantojis tiešsaistes platformas un piegādi mājās, kļūstot par vietējo lielveikalu uzņēmumu līderi.
Neskatoties uz daudziem izaicinājumiem un nepārtrauktiem izmēģinājumiem un kļūdām, Yonghui ir kļuvis par vietējo tradicionālo lielveikalu vadītāju mājas piegādē, vairāk nekā 940 e-komercijas noliktavām un ikgadējiem ieņēmumiem no mājām, kas pārsniedz 10 miljardus RMB.
E-komercijas noliktavas un ieņēmumi
Sākot ar 2023. gada augustu, Yonghui pārvalda 940 e-komercijas noliktavas, tai skaitā 135 pilnas noliktavas (aptver 15 pilsētas), 131 pusi noliktavas (aptver 33 pilsētas), 652 integrētas veikalu noliktavas (seguma 181 pilsētas) un 22 satelīta noliktavas). Starp tiem vairāk nekā 100 ir lielas priekšējās noliktavas ar 800–1000 kvadrātmetriem.
2023. gada pirmajā pusē Yonghui tiešsaistes uzņēmējdarbības ieņēmumi sasniedza 7,92 miljardus RMB, veidojot 18,7% no kopējiem ieņēmumiem, un gada ieņēmumi pārsniedz 16 miljardus RMB. Yonghui pašpārvaldes mājas piegādes bizness aptver 946 veikalus, kas pārdošanas apjomi rada 4,06 miljardus RMB, vidēji 295 000 ikdienas pasūtījumu un ikmēneša atpirkšanas likmi ir 48,9%. Tās trešās puses platformas mājas piegādes bizness aptver 922 veikalus, kas pārdošanas apjomos rada 3,86 miljardus RMB, kas ir par 10,9% pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, vidēji 197 000 ikdienas pasūtījumu.
Neskatoties uz panākumiem, Yonghui trūkst masīvo patērētāju datu par Alibaba ekosistēmu vai Walmart globālo tiešo piegādes ķēdi, kas izraisa daudzas neveiksmes. Neskatoties uz to, tā ir piesaistījusi partnerattiecības ar JD Daojia un Meituan, lai līdz 2020. gadam pārdotos pārdošanas apjomus sasniegtu vairāk nekā 10 miljardus RMB.
Yonghui ceļojums mājās piegādi sākās 2013. gada maijā, izlaižot iepirkšanās kanālu “Half the Sky” savā tīmekļa vietnē, sākotnēji aprobežojoties ar Fuzhou un piedāvājot ēdienu paketes komplektos. Šis agrīnais mēģinājums neizdevās sliktas lietotāju pieredzes un ierobežotu piegādes iespēju dēļ.
Yonghui 2014. gada janvārī uzsāka “Yonghui Weidian lietotni” tiešsaistes pasūtīšanai un bezsaistes pikapam, kas sākotnēji bija pieejams astoņos veikalos Fuzhou. 2015. gadā Yonghui uzsāka lietotni “Yonghui Life”, piedāvājot plašu augstfrekvences svaigu un ātri mainīgu patēriņa preces ar ātrām piegādes pakalpojumiem, ko izpildīja JD Daojia.
2018. gadā Yonghui saņēma ieguldījumus no JD un Tencent, veidojot dziļas partnerības satiksmē, mārketingā, maksājumos un loģistikā. 2018. gada maijā Yonghui uzsāka savu pirmo “satelīta noliktavu” Fuzhou, piedāvājot 30 minūšu piegādi 3 kilometru rādiusā.
2018. gadā Yonghui iekšējā pārstrukturēšana sadalīja tiešsaistes biznesu Yonghui mākoņa radīšanā, koncentrējoties uz novatoriskiem formātiem un Yonghui lielveikalu, koncentrējoties uz tradicionālajiem formātiem. Neskatoties uz sākotnējām neveiksmēm, Yonghui tiešsaistes pārdošanas apjomi ievērojami pieauga, 2017. gadā sasniedzot 7,3 miljardus RMB, 2018. gadā 16,8 miljardus RMB un 35,1 miljardu RMB 2019. gadā.
Līdz 2020. gadam Yonghui pārdošanas apjomi tiešsaistē sasniedza 10,45 miljardus RMB, kas ir 198% pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, kas veido 10% no kopējiem ieņēmumiem. 2021. gadā tiešsaistes pārdošanas apjomi sasniedza 13,13 miljardus RMB, kas ir par 25,6%, kas veido 14,42% no kopējiem ieņēmumiem. 2022. gadā tiešsaistes pārdošanas apjomi pieauga līdz 15,936 miljardiem RMB, kas ir par 21,37% pieaugumu, vidēji 518 000 dienas pasūtījumu.
Neskatoties uz šiem sasniegumiem, Yonghui saskārās ar ievērojamiem zaudējumiem, pateicoties lielām investīcijām priekšējās noliktavās un pandēmijas ietekmei, kā rezultātā 2021. gadā bija 3,944 miljardi RMB zaudējumi un 2,763 miljardi RMB 2022. gadā.
Secinājums
Lai arī Yonghui saskaras ar vairāk izaicinājumu nekā Hema un Sam's Club, tā centieni piegādāt mājās ir nodrošinājuši stabu tirgū. Tā kā tūlītējs mazumtirdzniecība turpina augt, Yonghui ir potenciāls gūt labumu no šīs tendences. Jaunais izpilddirektors Li Songfeng jau ir sasniedzis savu pirmo KPI, pārvēršot Yonghui 2023 H1 zaudējumus par peļņu.
Tāpat kā Hema izpilddirektors Hou Yi, bijušais JD izpilddirektors Li Songfeng mērķis ir vadīt Yonghui tūlītējā mazumtirdzniecības tirgū, potenciāli izraisot jaunu stāstu šajā nozarē. Hou Yi var pierādīt savu spriedumu par Ķīnas mazumtirdzniecības tendencēm, un Li Songfeng var parādīt vietējo lielveikalu uzņēmumu potenciālu post pandēmijas laikmetā.
Pasta laiks: jūlijs-04-2024